훌륭한 제품 !

이거 드라이버 맞나요? 도저희 설치해도 이용이 불가하네요. 정말 운영을 이따구로하시나.

크라이저님의 댓글

크라이저 작성일 18-05-04 09:47

카메라 매니저 프로그램은 정상구동되는 프로그램입니다.



1620UVC 제품은 UVC제품으로 드라이버 자동설치가 가능한 제품입니다.

USB연결시 자동으로 설치되며 MAC이나 해당 PC의 자동드라이버 설치 불가,

혹은 타 드라이버와의 충돌 문제가 발생했을 경우 드라이버 정상설치가 되지 않을 때

사용하는 프로그램이라고 보시면 됩니다.



고객님께서 이용하시려는 프로그램(ex. 아프리카TV, 트위치, 카카오TV, 스카이프, 매니캠 등등)을

설치하셔서 장치설정의 제품 구동상태 확인해주시기 바라며

제어판에서 USB 웹캠이 정상설치 되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.



만약 동일증상이 발생하신다면 크라이저 고객센터

1599-1607로 연락주셔서 원격지원 받아보시기 권장드립니다.

감사합니다.

어제 제품이 도착해서
아침부터 내내 설치하는데
화상카메라 전원이 전혀 안들어옵니다.
노트북에 설치해봐도 마찬가지구요
뒷면의 USB단자에 연결해도 마찬가지입니다.
상단에 단추가 전원키 아닌가요
불빛도 없고 반응이 전혀없네요
소프트웨어는 홈피가서 깔았는데
화상카메라가 안되니 어떡케 해야 되나요?

크라이저님의 댓글

크라이저 작성일 18-06-29 11:25

제품 불량 및 문제증상이 의심될 경우에는 크라이저 고객지원팀 1599-1607로 문의하여 주시기 바랍니다.

일단 상단 버튼은 전원키가 아닌 셔터 버튼이고 전원은 PC에 연결 후 소프트웨어를 작동시키면 자동으로 전원이 켜지게 됩니다. 소프트웨어는 본 프로그램이 아닌 다른 프로그램(매니캠, 아프리카 스튜디오, 다음팟 플레이어 등등)을 이용해주셔도 무방합니다. 감사합니다.

이상구님의 댓글

이상구 작성일 18-06-29 23:29

감사합니다.
다른 프로그램을 설치하니 화상카메라가 작동하네요

댓글내용 확인

크라이저님의 댓글

크라이저 작성일 19-02-15 13:06

안녕하세요 크라이저입니다. 제품에서 포커스를 못잡거나 렌즈부에 이물질이 있거나 설정상의 문제일 수 있습니다. 렌즈부를 세척 후 컴퓨터 본체 뒷쪽에 연결하여 테스트하여 주시고 동일증상 발생시에는 크라이저 고객센터 1599-1607 기술팀으로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

다른 타 프로그램을 사용하면 문제없이 되는데 본 프로그램을 설치하면 설치는 이상없이 되지만 다른 주요 기능이 먹히지 않아요 어떻게 해야되나요 obs나 방송프로그램 연결시에도 문제없이 나오는데 밝기라던데 명도 채도 이런 기본적인걸 설정하는부분이 본 프로그램을 아에 먹히지않아요 미리보기 자체도 안먹히고요

크라이저님의 댓글

크라이저 작성일 20-04-22 10:42

본 프로그램은 예시 프로그램으로 다른 프로그램에서 문제없이 구동 된다면 제품상의 문제는 없습니다.
명도나 채도 등의 설정 부분에 대한 조절은 기능 구현이 가능한 다른 프로그램들을 이용해주셔도 무방합니다. 감사합니다.